Booi Casino прикладывает все силы, чтобы ликвидировать сложности, с которыми могут столкнуться наши пользователи. Разрешение споров является приоритетной задачей. Однако иногда у игроков возникают проблемы, которых раньше никогда ни у кого не было. Следовательно, это может несколько затруднить оперативность их решения. Наша техническая поддержка работает круглосуточно. И конечно, она всегда готова помочь вам: ответить на вопросы как по процессу игры (например выводу средств, пополнению баланса), так и по вопросам непосредственно технического характера.
Перед регистрацией рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности казино. Стоит иметь в виду, что официальный сайт Booi Casino (Буй Казино) имеет лицензию о. Кюрасао. Все правила и условия регулируются законодательством этого острова. Презюмируется, что вы соглашаетесь с тем, что все споры и претензии находятся в исключительной юрисдикции Кюрасао. Вы принимаете, что результат игры определяется генератором случайных чисел, а счет на сервере казино считается вашим балансом. Данный механизм позволяет вам быть уверенным в честности и прозрачности платформы.
Специфика подачи жалобы в Booi Casino
Онлайн сайт Буй Казино стремится к тому, чтобы абсолютно все пользователи были довольны процессом игры и получали исключительно положительный опыт. Мы стараемся решить проблему ещё до того, как она возникнет у вас. В мире азартных игр, где ставки идут на реальные деньги, быстрая поддержка имеет решающее значение.
Если у вас всё же возник вопрос, вы можете связаться со службой поддержки Booi через онлайн чат. Если у вас не получается зайти на сайт или возникла другая причина, по которой вы не можете написать в чат – отправьте письмо с детальным описанием произошедшего по электронную почте support@booi.com.
Вся переписка между вами и представителем Booi Casino сохраняется как в чате на сайте, так и в сообщениях на почте. Это сделано для того, чтобы в случае следующего обращения, специалист мог быстрее разобраться в вашей проблеме и, соответственно, помочь.
Инструкция подачи жалобы в Буй Казино
Наиболее частыми запросами являются помощь в регистрации, оспаривание подозрения в нарушении правил казино, помощь в сохранении личных данных, помощь в различных финансовых вопросах.
Для того, чтобы вашу жалобу рассмотрели и разрешили как можно скорее, необходимо всего лишь указать:
- Ваше имя при регистрации
- Вашу фамилию
- И как можно более подробное описание проблемы
Для разрешения некоторых вопросов может потребоваться верификация личности. В случае, если такая информация будет необходима, администрация Буй казино заблаговременно сообщит вам и запросит копии документов.
С какими вопросами не стоит обращаться?
Иногда пользователи обращаются в саппорт с жалобой на долгую загрузку сайта, слотов, не проверив свое интернет-соединение. Чаще всего проблема именно в нем. Рекомендуем сначала проверять надежность своего сетевого адаптера, а в случае неисправности — обратиться к провайдеру. Еще одним популярным запросом является: “А как обыграть казино? Дайте схему”, “Почему я выиграл х2, а не х100?”. Напоминаем, что служба поддержки никак не влияет и не может повлиять на игровой процесс. Порядок побед и поражений определяется в случайном порядке.
Также стоит помнить, что более подробное описание вашей проблемы поможет быстрее подобрать компетентного специалиста и решить её . Поэтому, когда вы отправляете свой запрос в саппорт, сразу укажите логин, под которым вы заходите на наш сайт. И постарайтесь наиболее чётко описать возникшую у вас ситуацию. Таким образом, у оператора не будет необходимости задавать вам большое количество вопросов для выяснения всех обстоятельств, а вы получите ответ в несколько раз быстрее, чем это могло быть.
Команда Booi Casino рассматривает любые вопросы, касающиеся зеркала официального сайта, игровых автоматов, регистрации в Буй, зачисления бонусов, а также денежных операций в личном кабинете.
Когда ждать ответ от Booi Casino?
Мы ценим время наших дорогих гостей и стремимся рассматривать запросы и оказывать поддержку как можно скорее. Обычно данный процесс занимает до 48 часов. Технический специалист после принятия заявки будет оповещать вас о ходе ее рассмотрения. Если вы не получили ответ в течение 2-х суток, рекомендуем продублировать ваше письмо.
Если вы получили ответ, который вас не устраивает, вы всегда можете направить повторный запрос или жалобу на почту: complaints@curacao-egaming.com.
Сайт Booi Casino всегда открыт к дискуссии! Каждый запрос и комментарий мотивирует нас и помогает становиться лучше!
